Frais d'expédition et de livraison
Délai de livraison :
Du lundi au vendredi, les commandes passées avant 15h00 sont livrées le jour suivant (NL&BE) ou vous pouvez retirer votre commande dans un magasin de colis de GLS. Les commandes passées le vendredi (après 15h00), le samedi et le dimanche sont expédiées le lundi et sont normalement livrées le mardi. A moins que vous ne choisissiez l'option Trunkrs Same day shipping, vous recevrez alors votre commande le lundi. (NL&BE) Pour les commandes des pays de l'UE, veuillez consulter le tableau ci-dessous.
Que fera le transporteur si le client n'est pas à son domicile au moment de la livraison ? Le colis sera alors livré aux voisins. (Si cela n'est pas possible et que le colis ne peut pas être déposé à un point de collecte, le colis sera renvoyé à l'expéditeur, en l'occurrence Hismith. Nous vous contacterons alors pour fixer un nouveau rendez-vous de livraison.
Frais de port :
Les commandes d'une valeur supérieure à 75 € sont expédiées gratuitement aux Pays-Bas et en Belgique. Si la valeur de la commande est inférieure à €75,-, des frais de port de €5,95 seront appliqués pour les Pays-Bas et la Belgique. Les commandes passées dans le reste du monde sont soumises à des frais d'expédition d'un montant minimum de 9,95 €. Les frais varient selon les pays et peuvent être calculés sur la page de commande. Après avoir passé une commande, vous recevrez un courriel contenant les détails de votre commande, y compris le code de suivi de votre colis. Notre entrepôt est situé aux Pays-Bas. Normalement, l'expédition des Pays-Bas vers les autres pays de l'UE prend de 3 à 5 jours. Pour les pays scandinaves, le délai est de 3 à 7 jours. Vous pouvez consulter ici les délais d'expédition pour chaque pays. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter.
Pays | Délai de livraison | Sous un montant de commande | Code | Livraison gratuite à partir de |
| Les Pays-Bas | 1 | € 5,95 | EU | € 75,00 |
| Belgique | 1-2 | € 5,95 | EU | € 75,00 |
| Luxembourg | 4-6 | € 5,95 | EU | € 75,00 |
| Danemark | 3-4 | € 9,95 | EU-0 | € 75,00 |
| Allemagne | 2-3 | € 9,95 | EU-0 | € 75,00 |
| Autriche | 2-3 | € 9,95 | EU-0 | € 75,00 |
| Estonie | 4-6 | € 14,95 | EU-1 | € 75,00 |
| France | 2-3 | € 14,95 | EU-1 | € 75,00 |
| Hongrie | 3-5 | € 14,95 | EU-1 | € 75,00 |
| Irlande | 2-3 | € 14,95 | EU-1 | € 75,00 |
| Italie | 3-5 | € 14,95 | EU-1 | € 75,00 |
| Latvia | 3-6 | € 14,95 | EU-1 | € 75,00 |
| Lettonie | 4-6 | € 14,95 | EU-1 | € 75,00 |
| Monaco | 2-3 | € 14,95 | EU-1 | € 75,00 |
| Pologne | 2-5 | € 14,95 | EU-1 | € 75,00 |
| Portugal | 3-5 | € 14,95 | EU-1 | € 75,00 |
| Slovénie | 3-5 | € 14,95 | EU-1 | € 75,00 |
| Slovaquie | 3-5 | € 14,95 | EU-1 | € 75,00 |
| Espagne | 3-5 | € 14,95 | EU-1 | € 75,00 |
| République tchèque | 3-5 | € 14,95 | EU-1 | € 75,00 |
| Suède | 2-3 | € 14,95 | EU-1 | € 75,00 |
| Bulgaria | 4-7 | € 19,95 | EU-2 | € 200,00 |
| Chypre | 4-7 | € 19,95 | EU-2 | € 200,00 |
| Finlande | 2-4 | € 19,95 | EU-2 | € 200,00 |
| Grèce | 3-6 | € 19,95 | EU-2 | € 200,00 |
| Croatie | 5-8 | € 19,95 | EU-2 | € 200,00 |
| Roumanie | 4-7 | € 19,95 | EU-2 | € 200,00 |
| Royaume-Uni | 2-3 | € 19,95 | EU-2 | € 200,00 |
| Andorre | 2-3 | € 44,95 | EU-3 | € 400,00 |
| Îles Féroé | 2-3 | € 44,95 | EU-3 | € 400,00 |
| Gibraltar | 4-6 | € 44,95 | EU-3 | € 400,00 |
| Kosovo | 7-9 | € 44,95 | EU-3 | € 400,00 |
| Liechtenstein | 3-4 | € 44,95 | EU-3 | € 400,00 |
| Malte | 4-6 | € 44,95 | EU-3 | € 400,00 |
| Moldavie | 6-10 | € 44,95 | EU-3 | € 400,00 |
| Monténégro | 5-7 | € 44,95 | EU-3 | € 400,00 |
| Norvège | 2-4 | € 44,95 | EU-3 | € 400,00 |
| Saint-Marin | 3-5 | € 44,95 | EU-3 | € 400,00 |
| Turquie | 5-8 | € 44,95 | EU-3 | € 400,00 |
| Cité du Vatican | 4-5 | € 44,95 | EU-3 | € 400,00 |
| Suisse | 2-3 | € 44,95 | EU-3 | € 400,00 |
| Albanie | 8-15 | € 44,95 | EU-3 | € 400,00 |
| Bosnie et Herzégovine | 4-9 | € 59,95 | EU-4 | € 600,00 |
| Islande | 3-5 | € 59,95 | EU-4 | € 600,00 |
| Macédoine du Nord | 5-8 | € 44,95 | EU-4 | € 400,00 |
| Serbie | 5-7 | € 44,95 | EU-4 | € 600,00 |
| Arménie | 10-12 | € 109,95 | EU-5 | € 1.000,00 |
| Azerbaïdjan | 5-10 | € 109,95 | EU-5 | € 1.000,00 |
| Géorgie | 5-12 | € 109,95 | EU-5 | € 1.000,00 |
Remarque : les commandes destinées aux points de collecte "MYPUP" sont livrées par GLS. Les malles ne peuvent pas être choisies pour cela.
Autorisation de dépôt :
Nous conseillons à nos clients de ne pas utiliser cette possibilité. Si le colis est perdu, tant Hismith que le transporteur NE sont PAS responsables.
Le product n'est pas en stock.
Il est malheureusement possible que l'article que vous souhaitez commander ne soit pas en stock. Les produits figurant sur notre site web indiquent toujours s'ils sont en stock ou non. Toutefois, dans le cas improbable où un produit n'est pas en stock alors que le site web l'indique, notre équipe du service clientèle vous contactera et fera de son mieux pour vous livrer le produit dans les 5 jours ouvrables. En cas de désaccord, votre commande sera annulée et votre paiement remboursé.
Commandes passées en dehors de l'Union européenne
Hismith n'est pas responsable des coûts liés aux taxes d'importation ou aux taxes non applicables dans l'UE. Les frais liés aux taxes et réglementations locales sont entièrement à la charge de l'acheteur. Si vous souhaitez en savoir plus sur les taxes locales, nous vous conseillons de contacter votre service des douanes local avant de passer votre commande.
Saviez-vous qu'il est possible de retirer votre commande dans notre entrepôt ?
Le retrait des commandes sans rendez-vous est possible du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Si vous souhaitez retirer votre commande après 18h00 ou pendant le week-end, veuillez nous contacter et nous ferons en sorte que quelqu'un vous aide. Si vous souhaitez recevoir votre produit le jour même, nous vous conseillons de visiter notre salle d'exposition et notre entrepôt à Zoeterwoude. Choisissez simplement l'option "Afhalen in ons warehouse" pendant le processus de commande.
Visite et enlèvement Visit & Pick-up Address:
Energieweg 47
2382 ND Zoeterwoude
Les Pays-Bas
Livraison ajustée / Pas de livraison pendant les jours (fériés) suivants 2024
Fête de la Toussaint : Vendredi 1er novembre 2024 (Belgique)
Jour de l'Armistice : Lundi 11 novembre 2024 (Belgique)
Noël (jour de Noël et lendemain de Noël) : Mercredi 25 et jeudi 26 décembre 2024 (UE)
Livraison ajustée / Pas de livraison les jours (fériés) suivants avec Trunkrs et GLS 2025
Jour de l'An : Mercredi 1er janvier 2025, les commandes seront livrées à partir du 2 janvier (UE)
Vendredi saint : Vendredi 18 avril 2024, les commandes seront livrées à partir du 22 avril (UE)
Pâques : Lundi 21 avril, les commandes seront livrées à partir du 22 avril (UE)
Fête du travail : Jeudi 1er mai, les commandes seront livrées à partir du 2 mai (UE)
Fête de la libération : Lundi 5 mai, les commandes seront livrées à partir du 6 mai (UE)
Ascension : Jeudi 9 mai, les commandes seront livrées à partir du 10 mai (UE)
Pentecôte : Lundi 9 juin (UE) Les commandes seront livrées à partir du 10 juin (UE)
Noël: : Jeudi 25 et vendredi 26 décembre 2025 Les commandes seront livrées à partir du 29 décembre (UE)
S'il y a un jour férié dans un pays donné, la livraison sera normalement effectuée le jour suivant. Le suivi de l'envoi le précise.