Derecho de retractación

Tiene derecho a desistir del contrato sin indicar los motivos en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien. Para ejercer el derecho de desistimiento, infórmenos de su deseo de desistir del contrato mediante una declaración (por ejemplo, por escrito, por correo postal o electrónico). Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento, pero no está obligado a hacerlo. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento. Es importante que los productos estén sin abrir y provistos de un precinto de higiene. En caso contrario, el derecho de devolución caduca. A continuación encontrará más información al respecto.

Puede descargar el formulario de desistimiento a través del siguiente enlace

Modelo de formulario de revocación

Consecuencias del desistimiento 

Si desiste del contrato, le devolveremos todos los pagos que haya efectuado hasta ese momento, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros) sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que se nos haya informado de su decisión de desistir del contrato. Si sólo devuelve una parte del pedido, no se le reembolsarán los gastos de envío. Le reembolsaremos el importe con el mismo medio de pago utilizado para la transacción original, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario. Es posible que esperemos a recibir la mercancía para reembolsarle el importe. Estos bienes deben estar sin abrir y con los precintos de higiene. En caso contrario, el derecho de devolución caduca por razones de higiene.

Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente, en cualquier caso a más tardar 14 días después del día en que nos haya notificado su decisión de desistir del contrato. Se considerará que ha llegado a tiempo si devuelve los bienes antes de que haya expirado el plazo de 14 días.

Los gastos directos de devolución corren por su cuenta. Le ofrecemos la posibilidad de solicitarnos una etiqueta de devolución a un precio reducido de 5,95 euros, IVA incluido. Puede hacerlo a través del servicio de atención al cliente [email protected]

Nuestra dirección de devolución
HiSmith Erotic Trade bv
Energieweg 47
2382 ND Zoeterwoude

Usted sólo es responsable de la depreciación de los bienes resultante del uso de los bienes más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Nota
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos eróticos (como muebles sexuales, máquinas sexuales, muñecas sexuales y consoladores) cuyo precinto se haya roto después de la entrega. Por razones de higiene, estos productos no pueden devolverse si el precinto se ha roto después de la entrega. No se aceptará la devolución de artículos con huellas de uso o cuyo embalaje esté dañado.